Laatst bijgewerkt:
Bij Dynscrub streven wij ernaar dat u tevreden bent met onze slaapgidsen en digitale producten. Dit retourbeleid beschrijft uw rechten en onze procedures met betrekking tot herroeping, retournering en restitutie van aankopen gedaan via dynscrub.world.
Dit retourbeleid is van toepassing op alle digitale slaapgidsen en producten die worden aangeboden door Dynscrub, gevestigd aan Nicolaas Tulplaan 308, 1186 DT Amstelveen, Netherlands. Het beleid is in overeenstemming met de Nederlandse implementatie van de Europese consumentenrichtlijn betreffende consumentenrechten en de Wet koop op afstand.
Als consument heeft u het recht om binnen veertien dagen na de dag van aankoop de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag na ontvangst van de bevestiging van uw bestelling. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons te informeren over uw beslissing via support@dynscrub.world of telefonisch via +31629051622.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op de website van de Europese Commissie, maar dit is niet verplicht. Het volstaat om uw mededeling te sturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Onze slaapgidsen worden geleverd als digitale content in PDF-formaat. Conform artikel 6:230p lid 3 van het Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht voor digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, indien:
Bij het afrekenen vragen wij u expliciet om toestemming voor directe levering van de digitale gids en bevestigt u dat u begrijpt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de download beschikbaar is gesteld.
Naast de regeling voor digitale content kunnen de volgende situaties het herroepingsrecht uitsluiten of beperken:
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht en dit recht niet is komen te vervallen, restitueren wij alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de restitutie.
Wij mogen de restitutie opschorten totdat wij hebben vastgesteld dat u de digitale content niet heeft gedownload of gebruikt, indien van toepassing op basis van de wetgeving.
Indien u een defecte, onvolledige of onjuiste slaapgids ontvangt, neem dan binnen zeven dagen contact met ons op via support@dynscrub.world. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door:
Dit recht staat los van uw wettelijke garantierechten conform het Burgerlijk Wetboek.
Conform de Nederlandse wetgeving heeft u recht op conformiteit van het geleverde product. Digitale slaapgidsen moeten voldoen aan de productbeschrijving op dynscrub.world. Indien een gids niet conform is, heeft u recht op herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging binnen een redelijke termijn niet mogelijk is, kunt u de overeenkomst ontbinden en restitutie van het aankoopbedrag vorderen.
Wilt u na aankoop upgraden naar een uitgebreider slaapgids-pakket? Neem binnen zeven dagen contact met ons op via support@dynscrub.world. Wij verrekenen het reeds betaalde bedrag met de prijs van het nieuwe pakket. Downgrades na download van de digitale content zijn niet mogelijk, tenzij u nog gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht.
Volg deze stappen om een retour of herroeping aan te vragen:
Omdat onze producten digitaal worden geleverd, is fysieke retourzending niet van toepassing.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw retour? Dien een klacht in via support@dynscrub.world. Wij behandelen klachten binnen veertien werkdagen. Als wij er samen niet uitkomen, kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie or via de Europese Online Dispute Resolution platform op ec.europa.eu/consumers/odr.
Voor vragen over dit retourbeleid of het indienen van een retourverzoek kunt u contact opnemen met Dynscrub via support@dynscrub.world, telefonisch via +31629051622, of per post aan Nicolaas Tulplaan 308, 1186 DT Amstelveen, Netherlands.